Trocas e devoluções
Caso seja necessária a troca ou devolução da sua peça, criamos uma política que atende as suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei nº 8.078/90 - Código de Defesa do Consumidor). Para que os processos sejam realizados de forma rápida, você deve seguir as orientações abaixo:
O pedido de devolução deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do pedido.
O pedido de troca deve ser feito em até 30 (trinta) dias corridos após a data de recebimento do pedido.
* Não realizamos troca de produtos em liquidação, sale ou off.
As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
- Com as etiquetas e lacres intactos;
- Na embalagem original, não danificada. Caixas, sacos/embalagens protetoras, adesivos de proteção de biquínis e maiôs, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
- Não-lavados, não-usados e sem nenhum tipo de alteração feita pela cliente, como por exemplo, ajustes na peça.
As peças devem ser encaminhadas à OCRE em sua embalagem original, contendo as etiquetas originais, acessórios e nota fiscal.
Envie um e-mail para contato@somosocre.com com o assunto "TROCA" ou "DEVOLUÇÃO" e informe seu nome completo, CPF, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
Nós enviaremos todas as orientações para dar continuidade ao seu processo.
Estamos disponíveis para ajudar.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor aqui.